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TELECOMUNICAÇÕES • PABX EM NUVEM • ATENDIMENTO DIGITAL

Multiplique o Engajamento do seu Atendimento

Transforme sua comunicação com o VOX Cloud, a plataforma completa de PABX em Nuvem da MR Tecnologia.

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Multiplique o Engajamento
BENEFÍCIOS

Comunicação inteligente sem infraestrutura física

PABX em Nuvem

Central telefônica totalmente em nuvem

URA Humanizada

Atendimento natural e personalizado

Multicanal

WhatsApp, E-mail, Site e Telefonia

Segurança

Infraestrutura robusta e monitorada

Escalabilidade

Sua operação cresce sem limitações de infraestrutura física

Mobilidade

Atenda seus clientes de qualquer lugar através de computadores, smartphones, ou telefones IP

Colaboração

Centralize equipes, históricos, filas de atendimento e encaminhamentos

Automação Inteligente

Reduza tarefas repetiticas com fluxos automatizados

Nossa Solução
NOSSA SOLUÇÃO

Uma plataforma completa para transformar a comunicação da sua empresa

O VOX CLOUD foi desenvolvido para centralizar e otimizar toda a comunicação corporativa em uma única plataforma. Mais do que um simples Sistema de Telefonia, ele integra recursos avançados de PABX em Nuvem, URA Humanizada, Central de Atendimento, Agentes de Inteligência Artificial.


Com o VOX CLOUD, sua empresa elimina as limitações das centras telefônicas tradicionais e passa a contar com uma infraestrutura totalmente baseada em nuvem, acessível de qualquer lugar e preparada para acompanhar o crescimento do seu negócio. Todas as interações são centralizadas em um único painel, permitindo um acompanhamento completo dos atendimentos, histórico das conversas, métricas operacionais e indicadores de desempenho.


O resultado é uma operação mais rápida, organizada e escalável, reduzindo custos operaconais e aumentando a satisfação dos clientes. Tudo isso apoiado pela experiência de mais de 22 anos da MR Tecnologia no desenvolvimento de soluções em telecomunicações, infraestrutura e comunicação corporativa.

CENTRAL DE ATENDIMENTO

Todo o relacionamento com seus clientes em um único painel

A Central de Atendimento do VOX Cloud foi desenvolvida para centralizar e simplificar toda a comunicação da sua empresa.

Chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp, e-mails, formulários do site, Instagram e outros canais digitais podem ser acompanhados em tempo real através de uma única plataforma.

Atendimento Omnichannel

Reúna WhatsApp, Telefonia, E-mail, Instagram e mensagens do Site Institucional em um único ambiente de trabalho.

Histórico Completo

Todas as interações ficam registradas em uma linha do tempo única, facilitando consultas e acompanhamentos.

Distribuição Inteligente

Encaminhamento automático de conversas para departamentos ou atendentes específicos de acordo com regras configuradas.

Gestão de Equipes

Controle de agentes, supervisores, filas e departamentos através de um painel simples e intuitivo.

Indicadores em Tempo Real

Monitore tempo de resposta, atendimentos concluídos, produtividade e desempenho operacional da equipe.

Inteligência Artificial

Automatize triagens, respostas frequentes e processos repetitivos para aumentar a produtividade do atendimento.

O resultado é uma operação mais organizada, redução de tempo de resposta, maior produtividade da equipe e uma experiência muito mais profissional para o cliente final.


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Central de Atendimento Vox Cloud
FAQ

Perguntas Frequentes

É um Sistema de telefonia hospedado na Internet que elimina a necessidade de infraestrutura física.
Tecnologia que permite realizar chamadas pela Internet com redução de custos.
Sim. O VOX CLOUD foi desenvolvido para atender desde pequenas empreas até operações com múltiplos departamentos e unidade. A plataforma é escalável e acompanha o crescimento do negócio sem necessidade de substituir a infraestrutura.
Sim. Em muitos casos é possível realizar a portabilidade dos números existentes, preservando os canais de contato já utilizados pelos seus clientes e parceiros.
Sim. Os ramais podem ser utllizados em computadores, smartphones ou telefones IP conectados à Internet. Isso permite que colaboradores realizem atendimentos de qualquer localidade mantendo o mesmo padrão corporativo.
Sim. A plataforma permite integrar o WhatsApp Empresarial em uma Central de Atendimento unificada, possibilitando múltiplos atendentes, histórico centralizado, filas organizadas e automações inteligentes.
Sim. Dependendo da plataforma utilizada pela empresa, o VOX CLOUD pode ser integrado a sistemas de CRM, ERP e outras aplicações corporativas para automatizar processos e melhorar o acompanhamento da jornada do cliente.
Sim, totalmente. Os Agentes de Inteligência Artificial (IA) são treinados com informações do próprio negócio, permitindo respostas personalizadas, alinhadas às regras e processos da empresa.
Sim. O VOX CLOUD opera em uma infraestrutura em nuvem com monitoramento contínuo, permitindo disponibilidade permanente para atendimento e automações.
Sim. Todas as interações realizadas pelos canais integrados podem ser centralizadas e armazenadas, facilitando auditorias, acompanhamento de desempenho e histórico de relacionamento com os clientes.
O prazo varia conforme a complexidade do projeto e o número de integrações necessárias. Durante a implantação é realizado um mapeamento completo da operação para garantir uma transição segura e eficiente.
Sim. É possível configurar Departamentos, Equipes, Setores e Filas especifícas para cada tipo de atendimento, garantindo que cada demanda seja encaminhada para o profissional adequado.
Sim. O objetivo da plataforma é justamente substituir ou modernizar centrais telefônicas tradicionais, eliminando limitações físicas e reduzindo custos operacionais.
A IA pode realizar triagem inicial, responder perguntas frequentes, encaminhar atendimentos, coletar informações do cliente e prestar suporte contínuo, reduzindo o tempo de espera e aumentando a produtividade das equipes.
Sim. O VOX CLOUD utiliza recursos avançados de segurança, criptografia de dados, controle de acesso e monitoramento contínuo para garantir a proteção das comunicações corporativas.
O VOX CLOUD foi desenvolvido para escalar de forma simples. Novos ramais, usuários, setores e recursos podem ser adicionados conforme a demanda do negócio evolui.
O PABX tradicional depende de equipamentos físicos instalados na empresa. Já o VOX CLOUD utilizar infraestrutura em nuvem, oferecendo mais mobilidade, menor custo de manutenção, atualizações constantes e recursos avançados de automação e inteligência artificial.
Sim. A Equipe da >MR Tecnologia apresenta os recursos da plataforma, esclarece dúvidas e avalia as necessidades específicas da sua empresa para propor a solução mais adequada para o seu cenário.